Cabelas.com — одежда, обувь и снаряжение для охоты, рыбалки и туризма

Cabela’s Inc. – одна из крупнейших компаний по продаже всего спектра одежды, обуви, снаряжения и аксессуаров для охоты, рыбалки, туризма и отдыха на природе, а также товаров для дома.

Компания была основана в 1961 г. В настоящее время это сеть из более чем 30 офф-лайн магазинов в США и Канаде, а также крупнейший международный интернет-магазин (работает с 1998 г.) с доставкой в 125 стран.

Ассортимент товаров, представленный в магазине, очень широк: охотники найдут здесь все от патронташа до гусиных чучел, рыбаки – от блесны до лодки, туристы – от коврика до палатки, домохозяйки – от банного полотенца до слайсера.

Cabela’s продает, как товары произведенные под собственной маркой, так и известных брэндов таких, как The North Face, Mountain Hardwear, Columbia, Marmot, Sitka, Levi\’s, Wolverine, Wrangler, 5.11 Tactical, Blackhawk!, Tru-Spec, Under Armour, Adidas, Merrell, New Balance, Rockport, Irish Setter, Bates, Chippewa, Converse, Danner, Kamik, KEEN, LaCrosse, Red Wing, Rocky, Bushnell, Canon, Leica, Leupold, Minox, Nikon, Redfield, Steiner, Swarovski, ZEISS, Garmin, Magellan и др.

Страна: Головной офис компании расположен в г. Сидней, штат Небраска, США. Большинство товаров производится в Китае, Мексике, и других странах Юго-Восточной Азии и Латинской Америки, в описании таких товаров на сайте указано «Imported». Также встречаются товары, произведенные в США, — в их описании присутствует гордое «Made in USA».

Варианты оплаты: К оплате принимаются международные банковские карты Visa, Master Card, Discover, American Express, JCB. Администрация интернет-магазина может в любой момент затребовать документы подтверждающие, что Вы являетесь владельцем карты.

Оплата PayPal: Не принимается.

Повторные блокировки: Есть

Международная доставка: Для стран СНГ доступны следующие способы:

1. USPS Priority Mail — International Surface.

2. Служба курьерской доставки UPS — International Air.

Стоимость международной доставки: Зависит от суммы заказа. International Surface – 25% от суммы заказа, но не менее 20$; International Air — 45% от суммы заказа, но не менее 40$.

Сроки международной доставки: Intern ational Surface – на сайте указан срок 8-12 недель, фактически 3-6 недель, если заказ сделан в не в периоды массового спроса на почтовые услуги, например перед новогодними праздниками. International Air – на сайте указан срок 7-14 рабочих дней, как правило укладываются в 5-7.

Стоимость и сроки доставки по США: Стоимость и сроки доставки по США варьируются в зависимости от суммы заказа и выбранного способа. Для заказов от 300$:

Standard Express (3-6 раб. дней) — 19,95$

Guaranteed Express (2-3 раб. дня) – 29,95$

Next Business Day Delivery (1 раб. день) – 28,95$

Бесплатная доставка по США: Возможна в рамках проводимых магазином акций при определенной сумме заказа.

Доставка на адреса пересылочных компаний: Возможна, но администрация магазина может попросить прислать по факсу или электронной почте заполненный от руки и заверенный вашей подписью бланк распоряжения на доставку по адресу, отличающемуся от вашего платежного адреса.

Налоги: на Международную доставку налоги не взимаются. При доставке по США взимаются в соответствии с законами штата, куда доставляется посылка. При доставке в Калифорнию (например, на склад Shipito) — дополнительно начисляется налог в размере 8,75%.

Скидки, коды, бонусные баллы: Есть.

Выходные и праздники: Заказы принимаются круглосуточно и ежедневно, обрабатываются и отправляются по рабочим дням.

• Основной сайт
• Страница контактов Службы поддержки
• E-mail-форма на сайте
• E-mail: customer.service@cabelas.com
• Livechat (доступен с 16:00 до 08:00 Мск. вр.)
• Телефон: +1-800-237-4444
• Страница помощи и FAQ

• Регистрироваться заранее не обязательно, можно сразу собрать заказ в корзину и при checkout выбрать пункт Check Out Now.
• После регистрации появляется возможность отслеживать формирование и отправку заказа, историю ваших заказов, создание адресной книги.
• На адрес электронной почты, указанный при регистрации, вы регулярно будете получать почтовую рассылку о проводимых акциях.
• Почтовый ящик, на который Вы будете регистрировать свой аккаунт, желательно заводить на зарубежных доменах типа yahoo.com или gmail.com, в противном случае письма от Cabela’s могут не доходить.

Форму регистрации необходимо заполнять латинскими буквами, поля, отмеченные «*» являются обязательными.

При регистрации указываются ваши реальные паспортные данные, вне зависимости будете ли вы пользоваться услугами посредника или нет.

• Log In E — mail – адрес электронной почты, в дальнейшем используется как логин для входа на сайт.
• Re — enter E — mail : продублируйте, указанный выше адрес.
• Password : пароль, должен состоять из 5-20 символов.
• Re-enter Password: продублируйте пароль.
• Remember My E — mail Address – если поставить галочку в этом поле, после регистрации при следующем входе в аккаунт поле Log In E — mail будет заполняться автоматически.
• First Name : имя по паспорту.
• Last Name: фамилия.
• Country: страна
• Address : улица, дом, корпус, строение, подъезд, квартира заполняются транслитом. Если в этом поле окажется недостаточно места – можно воспользоваться также полем Apartment/Suite number, unit, building, floor, etc.
• City : город.
• ZIP Code : почтовый индекс.
• Phone Number : телефон, Home/Cell – домашний/мобильный, Work – рабочий, достаточно одного, указывается в 10-значном формате, например 4951112233.
• Correspondence E — mail : адрес электронной почты, на который Cabela’s будут присылать всю корреспонденцию.
• I would like to receive notifications of Cabelas \’ s best sales and specials by e — mail — если поставить галочку в этом поле, на указанный адрес будет приходить рассылка Cabelas \’ sо скидках, акциях и т.п.

Завершение регистрации — кнопка «Create Account», после нажатия которой вы переходите в свой личный кабинет на Cabela’s, а на указанный при регистрации e-mail приходи подтверждение о регистрации.

Регистрация в Cabela\’s CLUB REWARDS.

Если вы планируете делать покупки регулярно, настоятельно советую зарегистрироваться в Cabela\’s CLUB REWARDS. Участникам этой программы Cabela\’s возвращает 2% от стоимости покупок, а также предлагает товары по специальным ценам.

Заполняем форму так же, как при регистрации на сайте:

Завершение регистрации нажимаем кнопку «Sign up» и переходим на страницу с изображением карты Cabela\’s CLUB REWARDS.

Номер, изображенный на карте следует записать, для того чтобы иметь возможность получать бонусы, не дожидаясь физической карты, которая обычно приходит по почте и идет около месяца.

Далее необходимо привязать карту к вашему аккаунту. Для этого на странице«My Account» жмем «Add a CLUB Card to Your Account»:

В открывшейся форме вводим записанный номер карты и жмем «Next»:

Появляется форма, с ранее введенными нами данными:

Нажимаем «Add Club Rewards Card» и если с сайтом все в порядке получаем сообщение, что в наш аккаунт добавлена клубная карта:

Но возможен и другой вариант – открывается страница с сообщением о невозможности в настоящее время добавить клубную карту к аккаунту:

Ничего страшного, клубную карту можно добавить и при оформлении заказа – и, как правило, в этом случае все проходит все удачно. Этот вариант описан в разделе «Оформление заказа».

Никаких особенностей по добавлению товара в корзину нет, все стандартно. Для того, чтобы перейти в каталог товаров с главной страницы Cabela’s необходимо выбрать раздел товаров:

Camping – товары для активного отдыха на природе, туризма

Hobbies – игры и игрушки, DVD-диски, книги, часы и др.

При наведении курсора на соответствующий раздел появляется выпадающий список с подразделами:

Каталог у Cabela’s многоуровневый и при переходе в соответствующий подраздел (в данном случае это «Casual Shirts» отображается список категорий:

После выбора категории переходим непосредственно к списку товаров:

В списке товаров для удобства пользователей предусмотрена возможность отбора товаров:

• By Brand – по производителю
• By Size – по имеющимся размерам
• By Type – по типу
• By Customer Rating– по рейтингу от покупателей
• By Price – по цене.

Выбрав желаемый товар, переходим на его страницу. Для добавления товара в Корзину/Виш-лист необходимо выбрать в соответствующих полях с выпадающими списками нужные размер и цвет и нажать кнопку «Add to cart»/«Add to wish list». Прочие возможности — смотрим рисунок.

Подробные таблицы размеров в дюймах и сантиметрах искать здесь. Большинство мужской одежды собственного производства Cabela’s представлено в двух вариантах:

• Regular на рост 173-183 см;
• Tall на рост 183-193 см.

Это по таблицам размеров, исходя же из личного опыта, я бы рекомендовал людям с ростом от 180 см выбирать Tall.

При добавлении товаров следует учитывать особенность данного магазина:

виш-лист привязан к аккаунту и доступен с любого компьютера после входа на сайт под своим именем/паролем.

корзина покупок привязана к IP-адресу компьютера и видна только с него, сохраняется в 30 дней.

Возможные варианты наличия товара:

• In Stock – в наличии
• Limited Stock – ограниченное количество

Backorderable – товар на складе отсутствует, но ожидается поставка. Заказ таких товаров возможен, но стоимость по каждому наименованию должна превышать 50$, т. е. если вы положили в корзину товар Backorderable стоимостью 30$, то при оформлении заказа вам будет предложено добавить еще одну, такую же, вещь (включая цвет и размер) или удалить ее совсем

После добавления Backorderable-товара в корзину появляется информация о предполагаемом сроке доставки товара на склад: Estimated Ship Date in 5-6 week – ожидается поступление через 5-6 недель.

Если на странице товара присутствует надпись «View All Item Notes & Restrictions» то имеются ограничения по доставке этого товара.

При переходе по ссылке в новом окне открывается список ограничений:

Наиболее часто встречающиеся ограничения:

• Cannot Ship (со списком) – не осуществляется доставка. Если в списке есть International addresses (Международные адреса), то от этого товара придется отказаться или воспользоваться услугами посредника.
• Must Ship – означает, что для данного товара определен конкретный вид доставки, для международной как правило — International Air.

Для некоторых товаров после выбора цвета/размера может появиться надпись «Ships Directly from Manufacturer», которая означает, что товар поставляется напрямую от производителя отдельной посылкой. На общую стоимость доставки не влияет.

Акции.

Cabela’s практически постоянно проводит различные акции, наиболее частыми являются два их вида.

Бесплатная (или почти бесплатная) доставка по США при определенной сумме заказа или при включении определенной категории товара. Например, в период написания этого материала проходила акция, название которой можно перевести как «Добавь одежду или обувь и все приедет за 1 цент»:

Если вы пользуетесь услугами посредников, то для того чтобы ваши покупки отправили к ним за 1 цент, при оформлении заказа необходимо ввести код «42PENNY» в соответствующее поле, более подробно об этом можно прочитать в разделе «Оформление заказа».

Второй наиболее часто проводимой и самой «вкусной» акцией является скидка установленного размера при определенной сумме заказа, например 20$ при заказе от 150$.

Действительно это предложение было до 23:59 по Eastern Time( — 9:00 Мск) 17 марта 2012 г.

Для получения заветных кодов нажимаем «Get your rebate codes now». Попадаем на страницу с формой для указания е-мэйла. Заполняем и жмем «Get rebate».

На открывшейся странице видим номер купона и его код:

На указанную вами электронную почту придет аналогичное письмо.

Как показывает практика, сгенерированные заранее купоны действуют еще примерно 5-7 дней после окончания акции.

Скидка распространяется на ВСЕ товары, в том числе из разделов распродаж. Ограничения по числу купонов на один электронный адрес отсутствуют, также отсутствуют ограничения по их применению – т. е. один покупатель может пользоваться неограниченным количеством купонов.

С тем, как применить купон, можно ознакомиться в разделе «Оформление заказа».

Скидки.

В каталоге Cabela’s практически во всех товарных группах присутствуют товары со скидками, и зачастую, значительными.

Для удобства пользователей имеется специальный раздел, в котором отображаются все товары со скидкой — Bargain Cave.

Товары в этом разделе разбиты по группам, аналогично основному каталогу. В подразделе New This Week отображаются новые предложения за текущую неделю, в Weekly Specials — специальные предложения, действующие только в течении текущей недели, в Rock-Bottom Deals — товары с «последней ценой».

После того, как вы положили в корзину последнюю вещь, жмем «Checkout»:

Открывается страница с введенным при регистрации биллинг-адресом. Проверяем на всякий случай его правильность и нажимаем «Continue Checkout»:

И переходим к выбору адреса доставки. Если он совпадает с билиннг-адресом, жмем «Continue Checkout».

Если вдруг адрес доставки отличается от биллинг адреса, выбираем «Another Address», заполняем открывшуюся форму, по тем же правилам, что и при регистрации и нажимаем «Ship to this address».

На открывшейся странице выбираем способ доставки и жмем опять «Continue Checkout»:

Открывается страница для окончательного оформления заказа. Так как она очень большая, будем рассматривать ее частями.

В первой части мы видим биллинг и шиппинг-адреса, товары, котрые мы заказываем, их стоимость (Merchandise Total) – сумму, которая будет, указана в таможенной декларации, размер налогов (Taxes) – актуально для тех, кто пользуется услугами посредников, стоимость доставки (Shipping and Handling Charges) и сумму к оплате(Amount Due).

Во второй части расположены поля для применения различных кодов.

Promotion Code – для использования промо-кодов, например для бесплатной доставки. После ввода в это поле, нажимаем «APPLY» и получаем доставку за 1 цент, как и обещала действовавшая в период написания материала акция.

Cabela’s Bucks or Rebates и Rebate Number – поля для ввода сгенерированных номера и кода по акции типа «Скидка 20$ при заказе свыше 150$». Gift Cards Number и Code – поля для ввода номера и кода подарочных карт, порядок их применения аналогичен описанному выше.

После нажатия кнопки «Reedem», видим уменьшение общей стоимости заказа:

Третья часть – использование клубной карты. Для ее добавления нажимаем «Add Club Card».

В появившемся поле необходимо ввести номер карты и нажать кнопку «Next»:

В результате откроется уже знакомая нам форма с введенными данными, где нажимаем ««Add Club Rewards Card».

После чего оказываемся на странице оформления заказа с уже присоединенной картой. Вот как это выглядит для ранее оформленной карты с уже зачисленными бонусами (из моего личного заказа). Для того, чтобы использовать виртуальные доллары, необходимо ввести в соответствующее окно необходимую сумму и нажать «Apply» — после обновления странице становится видно что общая сумма заказа уменьшилась. Зачисление бонусных виртуальных долларов по текущему заказу происходит автоматически, как правило, после его отправки.

И последний блок на странице оформления заказа – ввод платежной информации.

Здесь необходимо заполнить:

Credit Card Number – поле для ввода номера банковской карты

Expiration Date – срок действия карты.

Можно поставить галочку рядом с надписью « Save my card for future purchases» и данные карты сохранятся в вашем профиле. Для отправки заказа остается нажать кнопку «Send order to Cabela’s».

К оплате Cabela’s принимает международные банковские карты Visa, Master Card, American Express, в том числе виртуальные. Во избежание проблем и проволочек при оплате заказ наиболее оптимально использовать эмбоссированные (именные) карты уровня не ниже Visa Classic/MasterCard Standart.

Cabela’s, как и многие другие магазины США, не запрашивает верификационный код вашей карты (CVC/CVV) у банка. Некоторые банки в целях безопасности блокируют использование карты для оплаты покупок через интернет без запроса CVC, поэтом у если у вас есть какие-то сомнения – стоит обратиться в свой банк и уточнить возможна ли оплата с вашей карты без указания CVC кода.

При оплате покупок дебетовой картой с ведением счета в рублях следует обратить особое внимание на курс конвертации рубля в доллары вашего банка — в большинстве банков он выше, чем курс ЦБ. Также следует учитывать возможные комиссионные сборы за совершение операций в валюте, отличной от валюты карты (если она есть, то обычно не больше 1-2%).

Всем этим следует озаботиться заранее – так как после того как вы нажали кнопку «Send order to Cabela’s» Cabela’s автоматически делает запрос на блокировку соответствующей суммы на вашем счету. Если денег будет недостаточно – блокировка не пройдет, обработка заказа будет приостановлена и вам на е-мэйл придет сообщение о том, что попытка авторизации суммы не удалась. Если уж это случилось – вам следует пополнить свой банковский счет и попросить Службу поддержки направить повторный запрос на авторизацию суммы.

Также владельцам рублевых карт не следует забывать, что при блокировке в момент оплаты, долларовая сумма конвертируется в рубли по курсу банка на день блокировки (плюс комиссия, если она есть). При списании суммы после отправки посылки через несколько дней после блокировки, банк проводит реальное списание средств с вашей карты уже по курсу на день оплаты (плюс комиссии). Если находящейся на карте суммы при конвертации в момент финального списания не хватит, банком будет начислен либо штраф за перерасход, либо процент за каждый день нахождения «в минусе», который может быть достаточно высок.

К сожалению, при покупках на Cabela’s достаточно часто возникают повторные блокировки. Поэтому, если вы платите дебетовой картой, на которой блокируются ваши личные деньги, или не хотите ждать пока предыдущие блокировки снимутся автоматически через 30 дней, вы можете обратиться в свой банк с просьбой о направлении запроса на отмену блокировки суммы. Во многих банках это можно сделать в личном кабинете своего интернет-аккаунта. В противном случае, вам предложат прийти в одно из отделений банка и написать соответствующее заявление. Как правило, блокировка суммы снимается в течение 5-7 дней.

Обращаться в Cabela’s по этому поводу смысла нет — в этой ситуации они отвечают, что помочь ничем не могут.

Состояние обработки вашего заказа вы можете посмотреть в своем личном кабинете в разделе Order History. У вашего заказ может быть 2 статуса: Processing — заказ обрабатывается и Shipped, что означает что заказ отправлен.

Если вы делали заказ без регистрации (Checkout as Guest), состояние обработки вашего заказа можно узнать по ссылке: http://www.cabelas.com/checkout/order_status.jsp :

Для этого необходимо ввести следующие данные:

• Order Number – номер вашего заказа
• Last Name– ваша фамилия, как она была написана при оформлении заказа.
• Zip / Postal Code – почтовый индекс адреса доставки

После нажатия кнопки «Track Your Order» — вы увидите данные о состоянии обработки вашего заказа.

Обычно срок формирования и отправки заказа составляет от 1 до 3 рабочих дня после оплаты заказа. После отправки заказа на почту приходит письмо, если выбрана доставка International Air (UPS), то с трекинг-номером посылки.

Разбиение заказа на несколько посылок не происходит, при условии что весь товар в наличии.

Частичная отправка происходит в том случае, если в заказе имеются товары из категории backorder, т.е. отсутствующие, но которые появятся в наличии в ближайшем будущем. Или если было указано, что доставка товаров осуществляется напрямую от производителя (Ship directly from the manufacture).

Исключение из заказа отсутствующих товаров бывает редко, об отсутствии товара сообщают письмом на почту в процессе формирования заказа.

Стоимость и сроки доставки по США.

Стоимость и сроки доставки по США варьируются в зависимости от суммы заказа и выбранного способа. Длязаказовот 300$:

• Standard Express (3-6 раб. дней) — 19,95$
• Guaranteed Express (2-3 раб. дня) – 29,95$
• Next Business Day Delivery (1 раб. день) – 28,95$

Магазин осуществляет международную доставку в Россию. При выборе прямой доставки рекомендуется обратить внимание на лимиты беспошлинного получения междунарожных почтовых отправлений (МПО).

Для стран СНГ доступны следующие способы:

• USPS Priority Mail (International Surface). Посылка приходит в ваше местное почтовое отделение, работник почты приносит вам извещение, после чего вы приходите в ваше почтовое отделение и получаете посылку.
• Служба курьерской доставки UPS (International Air). Посылку доставляет курьер на дом. Отслеживать посылку можно на сайте UPS.

Стоимость международной доставки.

Зависит от суммы заказа и способа доставки:

• International Surface – 25% от суммы заказа, но не менее 20$.
• International Air— 45% от суммы заказа, но не менее 40$.

Сроки международной доставки.

International Surface – на сайте указан срок 8-12 недель, фактически 3-6 недель, если заказ сделан в не в периоды массового спроса на почтовые услуги, например перед новогодними праздниками.

International Air – на сайте указан срок 7-14 рабочих дней, как правило укладываются в 5-7.

Отмену заказа, если это необходимо, можно попробовать сделать через E-mail форму на сайте или через Livechat. Как правило, если заказ еще не собран, это сделать получается. Возврат средств на карту происходит, как правило, в течение 3-5 рабочих дней.

Возврат денег в случае брака или недокомплекта.

Если Вам пришел брак, то Вы пишите об этом письмо через E-mail форму на сайте или на customer.service@cabelas.com. Будьте готовы, что Cabela’s попросит прислать фотографии бракованного товара. В письме также стоит написать о высокой стоимости почтовых отправлений в США и указать пожелания о возврате денег или о поставке такого же товара.

Как правило, Cabela’s не требует возврата не очень дорогих вещей и просто возвращает деньги или высылает такой же товар. Деньги могут быть возвращены как на вашу банковскую карту, так и в виде gift-карты на последующие покупки, номер и код которой вам придут на e-mail.

Аналогичный порядок действий и при получении посылки без следов вскрытия, но с недостатком заказанных вещей.

Возврат денег или повторная отправка при утере посылки.

Максимальный срок ожидания посылки, после которого можно обращаться с претензией о возврате денег или повторной отправке товара зависит от выбранного способа доставки при оформлении заказа:

International Air (UPS) – 14 рабочих дней

International Surface (USPS) – 12 недель.